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四川西鵬發(fā)電機(jī)組
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“聚力供電”優(yōu)服務(wù) “結(jié)對(duì)共建”保民生

習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出,必須牢牢把握“堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想”重大原則。維護(hù)人民根本利益,增進(jìn)民生福祉,不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享,讓現(xiàn)代化建設(shè)成果更多更公平惠及全體人民。


近年來,隨著我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,供電企業(yè)的客戶數(shù)量也在不斷提升,“如何在發(fā)展中高效提升客戶供電服務(wù)水平?”,成為電力人不斷探索和奮斗的方向。國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生的指導(dǎo)思想,秉承人民電業(yè)為人民的企業(yè)宗旨,始終把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo),持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,讓廣大人民群眾充分享受黨的電力事業(yè)發(fā)展成果,不斷增強(qiáng)客戶獲得感、幸福感、安全感。

2023年以來,國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司迎來了前所未有的挑戰(zhàn),從冬季取暖期到春季復(fù)產(chǎn)期,受理的客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)量持續(xù)激增,人民對(duì)美好生活的用電需求不斷增大,面對(duì)短時(shí)間內(nèi)完成大量的供電需求,人員、施工、時(shí)效、材料供應(yīng)等諸多因素給公司帶來了巨大壓力?!懊鎸?duì)客戶的用電需求我們義不容辭,壓力一定會(huì)有,但供電必須到位,要充分了解每一位報(bào)裝客戶的用電需求,全力以赴做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,讓人民用好電、用舒心電?!边@是國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司負(fù)責(zé)人在走訪過程中對(duì)報(bào)裝客戶的一個(gè)承諾,也是公司全體職工的一?!岸ㄐ耐琛?。

巴彥烏蘭移民的安置工作是一項(xiàng)重要的政治任務(wù)。2023年初,是內(nèi)蒙古興安盟巴彥烏蘭新址移民區(qū)的良好“開端”,也是移民搬遷后的“第一冬”。面對(duì)冬季氣溫驟降,前來供電營(yíng)業(yè)廳報(bào)裝“電采暖”的客戶急劇增多,短短兩周新增報(bào)裝“煤改電”客戶648戶,為此公司迅速成立專項(xiàng)施工隊(duì)伍,集結(jié)公司各專業(yè)精英力量駐地于此,著力解決該地區(qū)“電采暖”用戶激增難題,盡可能壓減辦電時(shí)長(zhǎng),以最快的速度為居民接電取暖,全力保障巴彥烏蘭移民新區(qū)冬季供暖民生難題。

“去年冬天,我和孩子搬到巴彥烏蘭新址居住,家里孩子比較小,早晚都需要起身燒煤來取暖,照顧起來很是不便,于是就到供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了‘電采暖’申請(qǐng),當(dāng)時(shí)前面排了有100多戶,沒想到供電公司不到一周就來給我們家完成了接電,真正把我們普通老百姓的一件小事當(dāng)成了一件大事來辦,溫暖了我們整個(gè)冬天?!奔易“蛷跆m新址的居民佟諾民為供電公司的辦電效率連連稱贊。

人勤春來早,奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)?!半姴膳L(fēng)波”漸遠(yuǎn),緊接著“復(fù)工復(fù)產(chǎn)浪潮”席卷而來。

據(jù)了解,內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗地區(qū)受當(dāng)?shù)卣l(xiāng)村振興政策幫扶,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、養(yǎng)殖等客戶不斷增多,用電需求急速升高,尤其是胡爾勒鎮(zhèn)、巴彥烏蘭蘇木等地區(qū)部分村屯出現(xiàn)“整村報(bào)裝”情況,累計(jì)報(bào)裝客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出供電公司安裝承載力,產(chǎn)生了較多的意見工單。

得知此事后,國(guó)網(wǎng)蒙東電力黨委委員、紀(jì)委書記到公司調(diào)研時(shí)作出指示,“要進(jìn)一步做細(xì)、做實(shí)供電工作,通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),與“村兩委”進(jìn)行共建聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢(shì),不斷提高供電服務(wù)質(zhì)效。立足配網(wǎng)薄弱客觀實(shí)際,妥善解決電采暖、生產(chǎn)用電集中報(bào)裝等新問題,認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任,優(yōu)服務(wù)、惠民生,最大限度地滿足人民群眾的生產(chǎn)生活需要?!?/p>

跟隨國(guó)網(wǎng)蒙東電力的正確引導(dǎo),國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司通過“政企結(jié)對(duì)”順利對(duì)接了扎賚特旗用電客戶突增地區(qū)“村兩委”,充分發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢(shì),共同上門走訪了解客戶需求,詳細(xì)解釋說明情況,使后續(xù)電力安裝工作得到有序開展。

“父老鄉(xiāng)親們,知道大家有需求,著急用電,但是請(qǐng)相信我們,我們根據(jù)輕重緩急整理出的安裝順序會(huì)在供電所營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行公示,家中確實(shí)急需用電的,我們會(huì)開辟綠色通道,一定要有序進(jìn)行安裝,相信供電公司都會(huì)給大家安裝好的,請(qǐng)大家放心?!卑蛷跆m蘇木巴彥敖寶嘎查村書記包雙全在“結(jié)對(duì)”時(shí)對(duì)村民們解釋著,此舉大大獲得了百姓們的理解與支持。

另一邊在胡爾勒鎮(zhèn)沙巴爾吐葛根敖包村的全喜書記在得知情況后,立即組織村支部與該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)組成“安撫小隊(duì)”,以安撫為先,上門走訪當(dāng)面與客戶溝通解釋當(dāng)前情況,并制定了有序安裝方案,為急需用電客戶特事特辦,整村村民在村委的帶領(lǐng)下一致都贊同了這一方法,為供電公司豎起了大拇指。

下一步,國(guó)網(wǎng)扎賚特旗供電公司將深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工程,充分發(fā)揮“政企聯(lián)合”的共建優(yōu)勢(shì),建立“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制,打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,讓黨的電力事業(yè)發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民!


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